Dados da vaga Analista De Control Desk Jr - Barueri em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Barueri, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Atividades:
8. Monitoramento de pausas em tempo real sinalizando por e-mail estouros de pausas;
9. Definição de escalas de pausa;
10. Acompanhar Resultado de CPC (contato com a pessoa certa) por campanha;
11. Criar relatório e acompanhar resultado de produção Hora a Hora;
12. Analisar os casos de desvios apurados nos indicadores de resultados da operação;
13. Analisar os indicadores de produtividade dos operadores;
14. Administrar as filas de atendimento de forma a garantir a maximização dos recursos e evitar tempo de espera no atendimento fora dos padrões estabelecidos;
15. Reportar diariamente aos gestores os indicadores de absenteísmo e aderência às escalas.
16. Requisitos:
17. Ensino superior cursando;
18. Conhecimento em discador ASPECT e OLOS.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Benefícios adicionais

1. Assistência médica, Assistência odontológica, Bônus por resultado, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte