Dados da vaga Analista De Customer Success em MG

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Você quer fazer parte de uma empresa que cresce com inteligência, dados e impacto real nos clientes?
8. Estamos com quase 30 anos de mercado, atua com soluções em gestão de risco, crédito e dados veiculares, ajudando empresas a tomarem decisões mais seguras e estratégicas.
9. Estamos em expansão e estruturando uma área estratégica de Customer Success, com foco em relacionamento ativo, geração de valor e retenção de clientes.
10. Se você busca crescimento, autonomia e protagonismo, essa vaga é para você.
11. Sua missão:
12. Garantir o sucesso do cliente ao longo de toda a jornada, atuando de forma estratégica e proativa para aumentar engajamento, retenção e valor percebido.
13. Responsabilidades:
14. Realizar onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência inicial clara e positiva
15. Prestar suporte sobre uso do sistema, dúvidas contratuais e financeiras
16. Acompanhar a carteira de clientes, promovendo engajamento e retenção
17. Atuar de forma ativa com clientes (upsell, cross-sell e relacionamento estratégico)
18. Mapear feedbacks e sugerir melhorias em processos e produtos
19. Apoiar na construção de processos internos e materiais do setor
20. Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente
21. Formação desejada:
22. Ensino superior cursando ou completo
23. Cursos recomendados:
24. Administração
25. Engenharia de Produção
26. Ciências Contábeis
27. Áreas correlatas
28. Requisitos:
29. Experiência de 1 a 2 anos em Customer Success, atendimento, suporte ou vendas
30. Experiência com relacionamento ativo com clientes (não apenas receptivo)
31. Boa comunicação verbal e escrita
32. Organização para lidar com múltiplas demandas
33. Perfil proativo e orientado a solução
34. Interesse em crescer junto com a empresa
35. Diferenciais:
36. Experiência com empresas de tecnologia, SaaS ou startups
37. Vivência com clientes B2B
38. Conhecimento em CRM, funil de vendas e métricas de CS
39. Cursos como CS Academy
40. Modelo de trabalho:
41. Híbrido: 3 dias presenciais + 2 dias home office
42. Início com período de adaptação presencial
43. Você não será apenas mais um no time.
44. Aqui você terá:
45. Contato direto com decisões e estratégia
46. Espaço para construir processos do zero
47. Crescimento acelerado em uma empresa em expansão
48. Autonomia real para gerar impacto
49. Se você quer crescer, aprender e ser protagonista na construção de uma área estratégica, essa oportunidade é para você.
50. Candidate-se e venha construir o futuro do Customer Success com a gente.
51. Benefícios:
52. -. Vale Transporte
53. -. Vale Refeição

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Atendimento ao cliente
• Serviço ao cliente
• Atendimento telefónico
• Dados