Dados da vaga Analista De Gestão De Serviços Iii | Csc - Destinada Para Pessoas Negras em RS

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Especialista
3. Local de trabalho: Porto Alegre, RS
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Responsabilidades e atribuições
8. Participar de projetos de migração e/ou adequação de processos a serem migrados e/ou implementados na companhia; 
9. Buscar oportunidades e elaborar requisitos de novos produtos e serviços atendendo necessidades dos clientes e da companhia; 
10. Realizar estudos de dimensionamento, viabilidade, entre outros necessários para aprovar a implementação do projeto; 
11. Participar na construção de processos visando sempre entregar a melhor experiência para os clientes e otimizar resultados alcançados; 
12. Trabalhar e colaborar com stakeholders e times multidisciplinares para construção, desenvolvimento e implementação de soluções que encantem nossos clientes; 
13. Desenvolver proposta de soluções, visando melhoria da qualidade de prestação de serviços; 
14. Ser o responsável pelo discovery contínuo para novas funcionalidades, além do backlog e roadmap de evolução do produto/serviço; 
15. Liderar projetos de melhoria contínua, comunicar as mudanças para a equipe e garantir a adesão.
16. Mapear processos da empresa, em suas diferentes unidades, utilizando como base BPMN e VSM; 
17. Identificar e mapear as causas raiz de problemas nos processos, propondo ações corretivas e preventivas;
18. Desdobrar a visão de Arquitetura de processos e Cadeia de Valor e zelar pela Gestão do conhecimento e atualização documental;
19. Realizar análises contínuas e ajustes necessários para garantir a melhoria contínua;
20. Requisitos e qualificações
21. Formação superior concluída em Administração, Engenharia de produção e áreas correlatas 
22. Ótima capacidade de comunicação e trabalho em equipe. 
23. Experiência em Gestão de Processos, Melhoria Contínua, Qualidade/auditoria e notação BPMN (CBOK)
24. Formação/Conhecimento em Gestão de Projetos (PMBOK)
25. Formação/Conhecimento em Lean Six Sigma (Green Belt)
26. Pacote office avançado 
27. Mindset voltado para análise de dados e indicadores
28. Capacidade de lidar com a resistência a mudanças
29. Organização e habilidade para priorizar demandas de forma estratégica e gerenciar múltiplas iniciativas simultaneamente
30. Diferenciais:
31. Pós-graduação em áreas correlatas (desejável) 
32. Vivencia de 3 a 5 anos em areas de processos
33. Vivência em projetos de implantação de sistemas
34. Conhecimento de ferramentas de automação de processos (desejável)
35. Conhecimento de Metodologias ágeis e seus papéis
36. Conhecimento de Metodologia de Gerenciamento de serviços de TI (ITIL)

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior