Dados da vaga Analista De Infraestrutura Trilíngue (Administração Das Comunicações (Redes Voz E Dados)) em RJ

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Competências técnicas e Atividades:
8. · Assistência Nível 2 (N2) aos usuários para resolução de serviços e incidentes contemplados no portfólio de serviços de comunicações (Telefonia Fixa, Móvel, Rede LAN, WLAN, WAN, Telefonia IP/Voip);
9. · Realizar a monitoração dos circuitos de dados e voz e gerir as incidências e eventos que correspondam;
10. · Realizar a gestão de problemas através um suporte de terceiro nível (N3) de atendimento quando a solução demandar pesquisas e identificação de causa raiz;
11. · Administrar e atualizar os inventários de HW e SW de servidores (CMDB);
12. · Gestão dos contratos de serviços de Terceiros;
13. · Documentar tarefas, processos, fluxos, procedimentos de trabalho e controles;
14. · Auxiliar o serviço de Suporte Presencial aos usuários da Repsol Sinopec Brasil;
15. · Gerar Relatórios Gerenciais de Desempenho e Capacidade do Serviço;
16. · Realizar o seguimento dos indicadores de ANS para tomar as ações necessárias, garantindo um serviço de qualidade para os usuários;
17. · Aplicar as políticas, normas e procedimentos corporativos nos serviços de infraestrutura;
18. · Gestão dos contratos de serviços de Terceiros;
19. · Apoiar a gestão da segurança de acessos a serviços de comunicações dos usuários;
20. · Elaborar e manter o catálogo de serviços técnicos de comunicações;
21. · Elaborar e manter processos, procedimentos de trabalho;
22. · Manter os registros de controle dos índices de desempenho;
23. · Assegurar os requisitos de segurança da informação para os serviços de comunicações;
24. · Assegurar os procedimentos e padrões de segurança e meio ambiente.
25. · Administração de facilities do Data Center.
26. · Administrar o serviço de climatização do Data Center;
27. · Administrar o serviço de proteção contra incêndio do Data Center;
28. · Administrar o serviço de energia de proteção (UPS e Gerador) para o Data Center estendendo-se a postos de trabalho de usuários (UPS e Estabilizadores);
29. · Administrar o serviço cabeamento de rede;
30. · Gerar Relatórios Gerenciais de Desempenho e Capacidade do Serviço;
31. · Realizar o seguimento dos indicadores de ANS para tomar as ações necessárias, garantindo um serviço de qualidade para os usuários do Brasil;
32. · Aplicar as políticas, normas e procedimentos corporativos nos serviços de infraestrutura;
33. · Gestão dos contratos de serviços de Terceiros;
34. · Elaborar e manter o catálogo de serviços técnicos de comunicações;
35. · Elaborar e manter processos, procedimentos de trabalho;
36. · Manter os registros de controle dos índices de desempenho;
37. · Assegurar os requisitos de segurança da informação para os serviços de comunicações;
38. · Assegurar os procedimentos de segurança e meio ambiente.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Espanhol (Avançado), Inglês (Avançado)