Dados da vaga Analista De Planejamento De Operações em MG

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. A Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, anteriormente conhecida como Mastermaq. Com um novo posicionamento de mercado, seguimos comprometidos com a inovação e a experiência, desenvolvendo soluções que auxiliam escritórios contábeis e empresas a superarem desafios e alcançarem novos patamares de eficiência.
8. Nosso propósito é Evoluir, Valorizar e Otimizar, criando processos inovadores que transformam a rotina dos nossos clientes e impulsionam o futuro do setor.
9. Buscamos por alguém com alto dinamismo, senso de urgência, que saiba se comunicar muito bem, tenha bom relacionamento e excelente organização. Alguém que tenha brilho nos olhos, que goste de trabalhar em equipe e que tenha vontade de crescer e assumir novos desafios.
10. Como será o seu dia a dia?
11. Você irá:
12. Acompanhar diariamente a disponibilidade da operação nas áreas de atendimento da empresa e fazer as comunicações necessárias; 
13. Gerar e acompanhar as métricas da área; ( TMA, TME );
14. Organizar informações sobre disponibilidade das equipes e apoiar a gestão dos funcionários; 
15. Contribuir em planos de ação para desenvolvimento dos atendentes;
16. Elaboração de Plano de ação para períodos de grandes demandas internas; 
17. Elaborar relatórios pontuais com base em situação da operação;
18. Análise de dados;
19. Mapear e identificar melhorias de processos; 
20. Participação em projetos de melhorias e reestruturação da operação.
21. Jornada de trabalho: Segunda à sexta 07:30H às 17:00H
22. Local de trabalho: Lourdes - BH
23. Modalidade: Híbrido (home office nas sextas)
24. Para integrar nosso time é ideal que você:
25. Possua conhecimento e experiência com pacote Office; 
26. Possua experiência como analista de planejamento de call center; 
27. Possua experiência em análise de dados/indicadores.
28. Será um diferencial se você tiver:
29. Gestão de indicadores; 
30. Mapeamento de processos; 
31. Inglês básico (técnico)
32. Power BI
33. Essa vaga tem muito a ver com você? Envie o seu currículo!
34. Benefícios:
35. -. Auxílio mobilidade
36. -. Happy Hour
37. -. Espaço para descompressão (sinuca, totó, jogos, espaço para leitura, espaço para café)
38. -. PLR
39. -. Plano de saúde
40. -. Plano odontológico
41. -. Auxílio creche
42. -. Day Off
43. -. Vale transporte
44. -. Alimentação na empresa (café da manhã, almoço e lanche á tarde)
45. -. Desconto em faculdades, escolas de idiomas, espaços de beleza, farmácia
46. -. Vale cultura
47. -. Canal conexa (consultas com psicólogo e nutricionista)

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• analista de planejamento de call center
• Mapeamento de processos
• análise de dados/indicadores