Destaques importantes
- Área e especialização profissional: Administração - Secretariado
- Nível hierárquico: Analista
- Local de trabalho: Jundiaí, SP
- Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Home office
- Estamos em busca de uma pessoa mão na massa, analítica e apaixonada por educação para
- atuar como Analista Sênior de Produto e Experiência do Aluno. O desafio é garantir que a
- jornada do estudante, desde o ingresso até a vivência nas aulas, seja fluida, acolhedora e de
- alta qualidade.
- Essa pessoa será responsável por acompanhar indicadores de satisfação, analisar feedbacks
- e implementar melhorias práticas, em parceria com as áreas acadêmica, operacional e de
- conteúdo.
- Responsabilidades:
- Monitorar indicadores como NPS, churn e engajamento, transformando dados em ações
- concretas de melhoria;
- Analisar feedbacks e comentários de alunos, articulando soluções rápidas com as áreas
- envolvidas;
- Cuidar da experiência de entrada e permanência do aluno, garantindo fluidez nos
- processos e comunicação clara;
- Acompanhar a operação de aulas e conteúdos, assegurando padrão de qualidade;
- Implementar iniciativas que fortaleçam retenção, engajamento e satisfação;
- Colaborar com os times internos para evoluir continuamente o produto educacional;
- Atuar de forma mão na massa, participando ativamente da execução das melhorias e da
- rotina operacional quando necessário
- Requisitos:
- Formação em Administração, Engenharia, Comunicação, Gestão de Produto ou áreas
- correlatas;
- Inglês Intermediário;
- Experiência com produto educacional, experiência do cliente ou operação em educação;
- Familiaridade com métricas de experiência (NPS, CSAT, churn etc.);
- Vivência em ambientes de ensino ou projetos educacionais digitais é um diferencial.
- Tipo de contrato: PJ
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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