Dados da vaga Analista De Service Desk N2 em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Vinhedo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
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8. Já imaginou fazer parte de uma empresa que valoriza seu crescimento e bem-estar? Aqui na Ascenty estamos buscando um(a) Analista de Service Desk N2 para se juntar ao nosso time e fazer a diferença!
9. • Vaga: Analista de Service Desk N2
10. • Quantidade: 01
11. • Escolaridade: Ensino Superior cursando ou completo na área de Tecnologia da Informação, Redes e Telecomunicações e ou Áreas Tecnológicas
12. • Desejável: Inglês Avançado
13. • Local de Trabalho: Vinhedo - SP
14. • Horário de Trabalho: Escala 5x2 das 15h00 às 24h00
15. • Sigla: AN. ATEND
16. Principais Atividades:
17. • Atendimento e suporte técnico a clientes nacionais e internacionais, com foco na excelência do relacionamento e na resolução de incidentes;
18. • Análise e atuação na resolução de problemas em estruturas de redes Telecom, com conhecimento em MPLS e DWDM;
19. • Atuação em ambientes de redes, com domínio de VLAN, TRUNK, VTP, STP, HSRP, BGP, entre outros;
20. • Monitoramento proativo de ambientes críticos por meio de ferramentas especializadas de monitoração;
21. • Revisão de documentação técnica existente, com identificação de oportunidades de melhoria e correções;
22. • Validação da documentação em relação às configurações reais da rede;
23. • Suporte técnico de segundo nível aos Analistas de Atendimento Nível I;
24. • Elaboração de relatórios técnicos para clientes internos e externos, com foco em clareza e precisão das informações.
25. Experiência anterior:
26. • Atuação anterior como Analista de NOC, com foco em redes WAN/LAN e telecomunicações;
27. • Conhecimento prático em estruturas de redes Telecom, incluindo tecnologias como PDH, SDH e DWDM;
28. • Experiência com redes LAN, envolvendo configuração e troubleshooting de VLAN, TRUNK, VTP, STP, HSRP, GLBP e EtherChannel;
29. • Vivência com redes WAN, com domínio de protocolos e tecnologias como MPLS, VPLS, ATM, PPP, MetroEthernet e Multicast. • Certificações desejáveis: CCNA, ITIL Foundation, entre outras;
30. • Ferramentas de monitoramento: experiência com Zabbix, PRTG, Grafana etc.
31. Benefícios:
32. -. Vale Alimentação
33. -. Auxílio combustível
34. -. Vale Refeição
35. -. Benefício Flexível
36. -. Vale Transporte
37. -. Previdência Privada
38. -. Assistência médica
39. -. PLR
40. -. Auxílio creche
41. -. Assistência odontológica

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Service Desk
• Atendimento