Dados da vaga Analista De Suporte (Níveis 1 E 2) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Responsabilidades
8. Prestar suporte técnico de nível 1 e 2 aos usuários (presencial e remoto).
9. Diagnosticar e corrigir problemas em equipamentos como PDVs, computadores, impressoras fiscais, leitores de código de barras, switches e roteadores de loja.
10. Registrar, acompanhar e documentar chamados .
11. Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, softwares e equipamentos.
12. Auxiliar na manutenção da infraestrutura de TI (rede, impressoras, estações de trabalho).
13. Realizar suporte remoto e local (quando necessário) a sistemas corporativos e operacionais utilizados no varejo, como ERP, sistemas de vendas, retaguarda e financeiros.
14. Escalar incidentes para níveis superiores quando necessário.
15. Elaborar documentação técnica e procedimentos de suporte.
16. Documentar soluções, procedimentos e manter a base de conhecimento atualizada, bem como apoiar projetos de abertura de lojas, trocas de equipamentos e atualizações de sistemas.                                                 
17. Seguir e promover boas práticas de segurança da informação, com foco na proteção de dados dos clientes e da operação.                                                                                                                                               
18. Executar procedimentos de manutenção preventiva e corretiva de equipamentos.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Ciências da computação, Ensino Superior; Engenharia da computação, Ensino Superior; Tecnologia da Informação, Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Facilidade de comunicação e de relacionamento, Flexibilidade.