Dados da vaga Analista De Suporte Tecnico em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Assegurar que a manutenção em impressoras, rede e computadores, suporte a usuários estejam de acordo com as normas técnicas dos produtos visando sua boa utilização e funcionamento.
8. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES:
9. Atender prontamente as solicitações dos usuários de forma rápida e eficiente, solucionando e comunicando o solicitante sobre a solução e registrar procedimentos técnicos aplicados;
10. Interagir com outros solucionadores a solução tratativa;
11.  Reduzir o tempo de indisponibilidade dos serviços;
12. Informar ao supervisor o acompanhamento das solicitações dos usuários e todas atividades executadas;
13. Participar de todos eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos previstos em PIF – Programa Interno de Formação – e outros) oferecidos pela empresa;
14. Ter flexibilidade para soluções de problema, fora de horário contatado e disponibilidade para viagem, quando necessário;
15. Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações;
16. Garantir o cumprimento dos contratos (SLA / nível de serviço);
17. Saber trabalhar em equipe. Saber trabalhar sob pressão;
18. Reconhecer as necessidades dos usuários e diretrizes da organização;
19. Orientar usuários em processos com significativa redução nos tempos de execução garantindo a satisfação dos mesmos;
20. Executar a rotinas dos servidores e buscar soluções computacionais que tragam bons resultados;
21. Acompanhar avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na empresa;
22. Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
23. Ser assertivo nas soluções dos problemas.
24. Benefícios:
25. -. Estacionamento
26. -. PLR
27. -. Assistência odontológica
28. -. Assistência médica
29. -. Seguro de Vida
30. -. Refeição no local
31. -. Vale-transporte
32. -. Vale-alimentação

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Infra
• Proativo
• Dinâmico
• Suporte
• Atencioso
• Agilidade
• Comprometido