Dados da vaga Assistente Informatica em BA

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Salvador, BA
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Descrição da vaga
8. Você é apaixonado por tecnologia e busca uma oportunidade para impactar positivamente a vida das pessoas? No Hospital Tereza de Lisieux, acreditamos que a tecnologia é o braço direito da saúde. Estamos em busca de um profissional dinâmico para atuar no nosso time de TI, garantindo a continuidade e a excelência tecnológica em nossas clínicas, PAs e unidades hospitalares.
9. Se você possui um perfil resolutivo, gosta de atuar no "campo" (Field Service) e quer trabalhar em um ambiente hospitalar de alta performance, essa vaga é para você!
10. Responsabilidades e atribuições
11. Prestar suporte ao cliente interno, garantindo a disponibilidade das ferramentas tecnológicas;
12. Realizar o atendimento de incidentes e requisições em clínicas, PAs e áreas administrativas via ServiceNow;
13. Atuar seguindo as boas práticas da metodologia ITIL, mantendo a documentação técnica atualizada;
14. Executar a instalação e configuração de softwares e hardware, garantindo a padronização do parque tecnológico;
15. Diagnosticar e resolver problemas em redes Wi-Fi e Ethernet;
16. Realizar a manutenção de desktops, notebooks, impressoras (térmicas e laser), painéis de atendimento e totens;
17. Realizar a gestão e o tratamento do backlog na fila de atendimento, priorizando chamados críticos;
18. Garantir o cumprimento dos indicadores de desempenho (SLA e produtividade).
19. Requisitos e qualificações
20. Obrigatório:
21. Ensino Superior (completo ou cursando) em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes ou áreas correlatas;
22. Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico (Service Desk ou Field Service);
23. Domínio de sistemas operacionais Windows e pacote Microsoft 365;
24. Conhecimento técnico em Redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e Active Directory;
25. Experiência com suporte a hardware (periféricos e equipamentos hospitalares);
26. Excel nível Básico ou Intermediário.
27. Desejável:
28. Certificação ou conhecimento fundamentado em ITIL v3 ou v4;
29. Vivência anterior em ambiente hospitalar;
30. Conhecimento em configurações de VPN.
31. Informações adicionais
32. Carga horária:
33. Segunda a quinta, das 07h às 17h, e sexta-feira, das 07h às 16h.
34. Unidade:
35. Av. Antônio Carlos Magalhães, 2549 - Parque Bela Vista, Salvador/BA (Hospital Tereza de Lisieux e unidades externas).
36. O que oferecemos?
37. Vale Alimentação;
38. Vale Transporte;
39. Assistência Médica;
40. Assistência Odontológica;
41. Convênio com Farmácia;
42. Seguro de Vida;
43. Auxílio Creche;
44. Totalpass;
45. Universidade Corporativa;
46. Programa de Vantagens;

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Vaga habilitada para pessoa com deficiência

1. Auditiva:
2. Física:
3. Visual: