Dados da vaga Atendente De Relacionamento Com O Cliente - Sac - E-Commerce em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Auxiliar
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Auxiliar de E-commerce / SAC
8. Estamos em busca de um(a) Auxiliar de E-commerce para integrar nossa equipe e atuar no atendimento ao cliente, garantindo uma experiência de compra positiva e de qualidade.
9. O(a) profissional será responsável por atender clientes através de diferentes plataformas de marketplace (Mercado Livre, Magalu, Shopee, Amazon), além de WhatsApp, e-mail e chat, prestando suporte e acompanhamento em todas as etapas do pedido.
10. Principais Atividades
11. Realizar atendimento ao cliente no pós-venda, solucionando dúvidas sobre produtos, prazos, trocas, devoluções e pedidos;
12. Acompanhar pedidos e manter o cliente informado sobre o andamento das entregas;
13. Tratar reclamações e solicitações com cordialidade e foco na solução;
14. Registrar e atualizar atendimentos em sistemas e planilhas de controle;
15. Apoiar na gestão de avaliações e reputação das lojas nos marketplaces;
16. Interagir com as áreas de logística, estoque e financeiro para garantir prazos e resolver pendências;
17. Monitorar mensagens, notificações e indicadores das plataformas;
18. Contribuir com ideias de melhoria no processo de atendimento e na experiência do cliente.
19. Requisitos
20. Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC ou e-commerce;
21. Boa comunicação escrita e verbal;
22. Organização, agilidade e atenção aos detalhes;
23. Conhecimento em plataformas de marketplace será um diferencial.
24. Benefícios
25. Vale-refeição
26. Vale-transporte
27. Assistência odontológica
28. Informações da Vaga
29. Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
30. Horário: Tempo integral
31. Remuneração: 2.000,00 por mês

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Aplicações de Escritório: LibreOffice, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word

Benefícios adicionais

1. Assistência odontológica, Vale-refeição, Vale-transporte