Dados da vaga Atendimento Multskill - Banco Mercedes em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. ?? VAGA: ATENDIMENTO MULTISKILL (VOZ, E-MAIL E CHAT)
8. ?? Local: Presencial – Região da República/SP
9. ?? Escala: 5x2 ( Segunda á sexta).
10. ? Horário: das 09h50 às 18h
11. Descrição das Atividades:
12. Atender e contatar clientes por voz, e-mail e chat, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços, conforme procedimentos pré-estabelecidos;
13. Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com as solicitações recebidas via e-mail e/ou telefone;
14. Registrar as ocorrências dos atendimentos no sistema, detalhando as ações tomadas e garantindo a correta tabulação dos dados conforme a “árvore de tabulação”;
15. Classificar e tabular as demandas de acordo com o nível de gravidade, prioridade e criticidade;
16. Monitorar o cumprimento das ações e prazos pelas áreas internas do cliente;
17. Zelar pela integridade da senha de acesso às operações;
18. Seguir as normas e procedimentos administrativos estabelecidos pela empresa;
19. Manter sigilo sobre informações e assuntos relacionados às atividades exercidas;
20. Atuar com foco no atingimento e superação das metas estabelecidas.
21. Requisitos:
22. Ser maior de 18 anos;
23. Ensino médio completo;
24. Boa comunicação verbal e escrita.
25. Benefícios:
26. -. Vale-refeição
27. -. Gympass
28. -. Vale transporte
29. -. Parcerias educacionais
30. -. Convênio odontológico
31. -. Convênio médico
32. -. Vale-alimentação

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Boa escrita
• Comunicação