Dados da vaga Auxiliar De Reservas em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Viagens
2. Nível hierárquico: Auxiliar
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Descrição:
8. Realizar os processos de reservas, fazendo atendimento aos hóspedes e o lançamento e integração das reservas nos sistemas dos hotéis, observando o tarifário disponível e a disponibilidade em cada demanda de hospedagem, a fim de garantir os padrões estabelecidos.
9. Atividades:
10. • Realizar o processo de reservas nos canais diretos, operadoras e agências, visando prestar atendimento de excelência aos hóspedes e clientes;
11. • Inserir as reservas em sistema próprio de cada hotel, a partir dos atendimentos prestados por e-mail, telefone, Whatzapp corporativo e canais de distribuição;
12. • Fazer análise de vouchers de reservas, de acordo com o tarifário e disponibilidade do hotel para o período e anexar em sistema;
13. • Prestar atendimento esclarecendo dúvidas sobre disponibilidade, cotação do período de hospedagem, localização e demais serviços com orientações da região do hotel;
14. • Conhecer a ficha técnica de cada hotel da rede, o que ele oferece de especial, ou como diferencial, o detalhamento dos serviços, os tipos de apartamentos, suas características e a política do de cada hotel, para saber efetivar as reservas solicitadas pelos hóspedes;
15. • Conhecer o POP de atendimento telefônico e e-mail da central de reservas Trul, visando prestar atendimento padronizado a todos os hóspedes que entrarem em contato.
16. Para a vaga consideramos necessário:
17. Experiência em recepção e reservas em hotelaria;
18. Sistema OPERA Cloud
19. Conhecimentos em SYNXIS, OMNIBEES, B2B e canais online como Booking, expedia, decolar, trend, Ertl e cvc.
20. Inglês intermediário;
21. Pacote office intermediário.
22. Disponibilidade para trabalho em escala 5x2
23. Para a vaga consideramos diferencial:
24. Experiência internacional;
25. Conhecimentos em outros idiomas além do inglês;
26. Graduação em Turismo, Administração, Gestão de Hotelaria, Gestão de Eventos ou afins;
27. Vivência em hotéis de rede.
28. O que oferecemos:
29. • Vale Alimentação;
30. • Alimentação no local;
31. • Vale-Transporte;
32. • Plano de saúde;
33. • Plano de odontológico;
34. • Day off;
35. • Seguro de vida;
36. • Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede;

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)