Dados da vaga Control Desk em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 3
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Como será seu dia a dia:
9. Será responsável por fazer o acompanhamento em tempo real das centrais de atendimento;
10. Enviar reports dos principais indicadores operacionais;
11. Dimensionamento das pausas visando a NR17;
12. Preenchimento de Relatórios de indicadores;
13. Analise em tempo real para tomada de decisões para corrigir desvios operacionais;
14. Analise das performance dos agentes operacionais.
15. Disponibilidade para atuar em algum dos horários abaixo:
16. Horário: 03h às 12h - Escala: 5x2 com revezamento sem folgas fixas - Regime: 100% home office
17. Horário: 18h às 03h - Escala: 5x2 com revezamento sem folgas fixas - Regime: 100% home office
18. Horário: 11h às 20h - Escala: 5x2 com revezamento sem folgas fixas - Regime: 100% presencial - Localidade: Barra Funda
19. Como requisitos básicos, você deve ter:
20. Ensino superior completo ou em andamento;
21. Experiência em assistência 24hs;
22. Para posições de atendimento estar no cargo atual há, no mínimo, 6 meses. Demais cargos mínimo de 9 meses;
23. Não estar concorrendo a outras vagas simultaneamente;
24. Conhecimento intermediário em Excel;
25. Absenteísmo dentro dos critérios: (serão considerados como absenteísmo faltas justificadas com mais de 4 atestados no período avaliado, além de faltas injustificadas e atrasos);
26. Não ter recebido advertências ou suspensões nos últimos 6 meses;
27. Ter atingido desempenho pleno (nota mínima 8) na última avaliação (PAD);
28. Ajudar a criar um ambiente inclusivo e diverso;
29. Respeitar as diferenças;
30. Trabalhar de forma colaborativa;
31. Capacidade analítica;
32. Organização;
33. Senso de urgência e discernimento das prioridades;
34. Bom relacionamento interpessoal;
35. Espírito de dono;
36. Ser um facilitador de soluções simples e eficientes às necessidades do negócio.
37. Benefícios:
38. -. VALE REFEIÇÃO
39. -. Assistência médica
40. -. VALE TRANSPORTE
41. -. GYMPASS
42. -. AUXILIO CRECRE
43. -. Assistência odontológica
44. -. PROGRAMA DE OPORTUNIDADE INTERNA
45. -. TRILHA DE DESENVOLVIMENTO

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior