Dados da vaga [Csc] Assistente De Suporte E Atendimento - Exclusiva Para Pessoas Com Deficiência (Pcd) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Externa
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. A Stone:
8. Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.
9. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.
10. Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país,  em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.
11. Nossa Cultura: 
12. Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.
13. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.
14. Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.
15. Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares:
16.  ?Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio. 
17. ??Live the Ride: Faça. Feito é melhor que perfeito. Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado.  
18. ??No Bullshit: Agir com simplicidade. Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks. Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos. 
19. ??Team Play: Se quer ir rápido, vá sozinho(a). Se quer ir longe, trabalhe em equipe. É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso. 
20. ??The Reason: O cliente não tem razão, ele é a razão. Queremos gerar impacto para nosso(a) cliente, quando enxergamos a melhoria que causamos na vida dele(a), é que sabemos que fizemos uma boa entrega.
21. O time CSC - Time Atendimento
22. Nossa missão é dar suporte para áreas de negócio voarem mais alto, o nosso time tem o compromisso de resolver as demandas dos colaboradores internos, garantindo uma solução eficaz. Nosso objetivo é proporcionar um atendimento acolhedor, rápido e resolutivo a fim de garantir que nossas pessoas  tenham mais tempo para focar na nossa razão.
23. Como é ser um (a) Assistente de Suporte e Atendimento:
24. Fazer parte do time de Suporte e Atendimento é estar na linha de frente, garantindo que nossas pessoas tenham a melhor experiência possível com os recursos tecnológicos que utilizam no dia a dia. É uma função essencial para o bom funcionamento das atividades da empresa. Somos um time “Omnichannel”Como Assistente, você será responsável por:> Prestar atendimento de primeiro nível, com agilidade e empatia;> Auxiliar usuários com dúvidas e problemas relacionados a senha (troca e desbloqueio);> Apoiar na identificação de falhas simples em equipamentos (como PCs e notebooks);> Orientar sobre procedimentos básicos, como limpeza de cache e funcionamento de ferramentas;> Registrar atendimentos, acompanhar chamados e direcionar, quando necessário, para níveis mais avançados, entre outras atividades correlatas ao escopo.
25. O que esperamos de você:
26. Fundamental que tenha uma escuta ativa, saiba sondar para identificar a real necessidade do cliente “interno” para oferecer uma solução eficaz. Que tenha cabeça de dono e o cliente como foco.-Ter experiência com atendimento ao cliente de no mínimo 1 ano;
27. -Ter conhecimento básico em ferramentas do Google.
28. O que aumenta as suas chances:
29. Ter experiência com CRM;> Desejável experiência em temas de admi

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior