Dados da vaga Encarregado Call Center - Banco De Talentos - Niteroi em RJ

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Encarregado
3. Local de trabalho: Niterói, RJ
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Parcial tardes
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos em busca de um Encarregado de Call Center para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e com experiência em liderança de equipes, essa vaga é para você!
8. Responsabilidades:
9. - Supervisionar as atividades da equipe de atendimento ao cliente;
10. - Garantir o cumprimento das metas estabelecidas;
11. - Realizar treinamentos e feedbacks para a equipe;
12. - Monitorar a qualidade do atendimento prestado;
13. - Elaborar relatórios de desempenho.
14. Requisitos:
15. - Experiência prévia em liderança de equipes de call center;
16. - Boa comunicação e habilidades de resolução de problemas;
17. - Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento ao cliente.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)