Dados da vaga Especialista Consumer Insights em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Especialista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Responsabilidades:
8. Atuará como apoio ao time de Consumer Insights sendo ponto focal para acessar o ambiente de dados da companhia, a captura e cruzamento de dados provenientes de diversas fontes para aprofundar as análises sobre o comportamento do cliente. Facilitará a busca de dados dentro da companhia com áreas parceiras. Será responsável por criar apresentações com clareza nos resultados e insights, navegando bem entre ambiente de dados e negócios. E garantir a integridade e a qualidade dos dados analisados.
9. É importante que o profissional tenha uma bagagem e capacidade de aprendizagem rápida e experiência com análise de dados e geração de insights.
10. Requisitos:
11. • Os profissionais atuarão em estruturas de Squads de experiência do cliente e responderão matricialmente para os gestores de Consumer Insights da Claro.
12. • A partir da métrica de NPS, realizará estudos aprofundados para esclarecer a causa raiz das dores apontadas pelos clientes, combinando informações de diversas fontes, como indicadores operacionais, feedback do cliente (primário ou secundário), redes sociais, benchmarks, visitas a campo e novas pesquisas.
13. • Experiência com Análise de dados e geração de insights;
14. • Experiência com atuação em Squads;
15. • Formação em Marketing, Administração, Engenharia, Economia;
16. • Desejável especialização em análise de dados, Pesquisa, CX;
17. • Ser autogerenciável;
18. • Experiência em construir estratégias em conjunto fazendo interface com outros times;
19. • Ótima habilidade de comunicação oral e escrita;
20. • Facilidade em lidar com equipe multidisciplinar;
21. • Ter perfil arrojado e curioso quanto as melhorias e alavancagem de resultados.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Marketing, Ensino Superior; Administração de empresas, Ensino Superior; Engenharia da computação, Ensino Superior; Economia, Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Pesquisa
• CX
• NPS
• Insights
• Squads