Dados da vaga Gerente Sr De Relacionamento em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Gerente
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento de Varejista.
8. Segue abaixo informações da posição:
9. Tipo de Vaga: Efetivo CLT
10. Horário de Trabalho: Segunda à quinta dás 08:00 ás 18:00 e na sexta das 08:00 ás 17:00.
11. Local de Trabalho: Itaim Bibi - SP
12. Modelo de Atuação: Hibrido, sendo 3 dias home office e 2 dias presenciais.
13. O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:
14. • Atuação na área de Operações com foco no atendimento a operadoras de saúde, em ambiente de alta complexidade e sensibilidade, incluindo pacientes em tratamentos críticos (como oncologia) e gestão de aproximadamente 80 contratos personalizados. Responsável pelo relacionamento com times de PBM, garantindo alinhamento contratual, excelência na experiência do cliente e condução simultânea de múltiplos processos com alto nível de criticidade.
15. • Responsável pela padronização, estruturação e melhoria contínua dos processos de atendimento, considerando as particularidades de cada cliente. Condução de projetos estratégicos, incluindo a implementação de nova plataforma Omni Channel, integrando canais ativos e receptivos, fluxos de atendimento, pós-venda e jornada do cliente. Interface direta com áreas técnicas, como farmacovigilância, assegurando conformidade regulatória, análise de prescrições, gestão de glosas e excelência técnica no serviço prestado.
16. •Gestão direta de 3 gerentes e indiretamente de 80 colaboradores, incluindo equipes técnicas e operacionais, administrando volumetria, escalas híbridas, performance e desenvolvimento. Atuação na condução da transformação cultural e estrutural da área em contexto de crescimento acelerado, promovendo engajamento, maturidade operacional e foco em atendimento de excelência, fidelização e resiliência organizacional, respeitando o legado da empresa e impulsionando evolução estratégica.
17. O QUE É NECESSÁRIO:
18. • Superior completo (nenhum curso em específico);
19. • Experiência em gestão de equipes, implantação de operações do início, reestruturação de áreas, implantação de Omni Channel;
20. Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura!
21. O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.
22. Benefícios:
23. -. Convênio Farmácia
24. -. Gympass
25. -. PLR
26. -. Assistência odontológica
27. -. Vale-transporte
28. -. Vale-refeição
29. -. Assistência médica
30. -. Bonificação de 5 a 7 salarios

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Perfil mão na massa, dinâmico e proativo, resiliente.