Dados da vaga Jovem Aprendiz (Customer Service) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Estagiário
3. Local de trabalho: Barueri, SP
4. Regime de contratação de tipo Jovem Aprendiz
5. Jornada Parcial manhãs
6. Modelo de Trabalho: Presencial
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8. Estamos contratando um(a)  Jovem Aprendiz para uma renomada Multinacional com atuação em Baruri, SP. 
9. Cargo: Jovem Aprendiz
10. Tipo de contrato:  Aprendizagem 
11. Modalidade De trabalho: Presencial 
12. Horário de trabalho:  08:00h ás 15:00h com 1h de almoço 
13. Local de trabalho:  Barueri, SP 
14. Salário: A/C
15. Benefícios:
16. VT; VR; Plano de Saúde e Seguro de Vida (Valores informados durante a seleção)
17. Sobre a vaga:
18. O(A) Aprendiz de Atendimento ao Cliente é responsável por prestar suporte a diversas demandas da equipe interna de Atendimento ao Cliente, de clientes externos por meio da Central de Atendimento e contato direto com os clientes (suporte pós-venda), além de outras áreas internas da empresa, como Finanças, Equipe de Suporte Clínico, Qualidade, Serviço e Vendas. Entre suas responsabilidades estão o auxílio no processamento de pedidos de venda, a obtenção de informações sobre o status dos pedidos e a verificação de questões de crédito junto à equipe financeira. O(A) aprendiz também realiza a entrada de dados nos sistemas Salesforce e DataSul.
19. Principais Atividades: 
20. Prestar suporte às solicitações dos clientes relacionadas a contratos, garantias e todas as demais solicitações gerais, garantindo que todas as tarefas sejam executadas e resolvidas prontamente.
21. Registrar os dados dos clientes no CRM/ERP de forma precisa e eficiente.
22. Acompanhar a lista de pedidos disponíveis no sistema CRM.
23. Prestar suporte no monitoramento de pedidos de produtos, remessas de mercadorias e frete, fornecendo ao cliente todas as informações necessárias.
24. Pesquisar no estoque peças, equipamentos e consumíveis para venda e garantia/amostras/produtos gratuitos, alocando os produtos disponíveis em ordem de pedido.
25. Verificar se o preço de venda, as condições de pagamento, o frete e os impostos estão de acordo com as Políticas Comerciais e comunicar qualquer discrepância ao Representante de Atendimento ao Cliente III.
26. Prestar suporte nos processos de remessa e acompanhar se os produtos foram entregues no prazo.
27. Gerar relatórios de pendências, como pedidos emitidos, problemas de crédito e outros relatórios necessários.
28. Verificar diariamente as informações da equipe de vendas para manter o banco de dados de pedidos dos clientes atualizado. 10. Monitorar os casos abertos no CRM e trabalhar com diferentes áreas internas para garantir agilidade na resolução e conformidade com os SLAs.
29. Requisitos técnicos: 
30. Estar apto ao programa de aprendizagem;
31. Possuir entre 14 e 24 anos de acordo com a legislação vigente; 
32. Possuir facilidade de acesso á região de Barueri, SP; 
33. Possuir conhecimento básico no Pacote Office. 
34. Perfil comportamental:  
35. Boa capacidade de comunicação; 
36. Iniciativa; 
37. Comprometimento e responsabilidade;

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)