Dados da vaga Operador(A) De Atendimento (Der/Sp) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. ?? Vaga | Operador(a) de Atendimento
8. Atuar na Central de Operações e Informações – DER/SP
9. ?? Sobre a Oportunidade
10. Atuar como Operador(a) de Atendimento na Central de Operações e Informações do DER/SP é muito mais do que atender chamadas: é contribuir diretamente para a segurança viária, a mobilidade urbana e o atendimento aos usuários das rodovias do Estado de São Paulo.
11. ?? Seu Desafio no Dia a Dia
12. Realizar atendimentos aos usuários por meio do sistema SOS (telefone), com postura acolhedora e resolutiva;
13. Ouvir, analisar e compreender as demandas, oferecendo orientações claras, seguras e eficazes;
14. Identificar com precisão a localização das ocorrências utilizando mapas e sistemas operacionais;
15. Registrar todas as informações em sistema, acionar as equipes responsáveis e acompanhar o andamento dos atendimentos;
16. Monitorar e reportar situações que possam impactar a segurança viária ou a fluidez do tráfego;
17. Apoiar as demais áreas operacionais com dados e informações validadas, conforme orientação da supervisão.
18. ?? Perfil e Requisitos
19. Ensino Médio completo;
20. Experiência ou afinidade com atendimento ao cliente por telefone;
21. Excelente comunicação verbal e escrita, com postura analítica e foco em solução;
22. Capacidade de atuar sob pressão, empatia no atendimento
23. Compreensão e atenção em cenários de urgência;
24. Conhecimentos em informática e boa digitação;
25. Disponibilidade para atuar em escala de revezamento 6x2, com jornada de 6 horas diárias, em turnos diurnos ou noturnos, conforme escala.
26. ?? O que oferecemos
27. ?? Plano de Saúde
28. ?? Assistência Odontológica
29. ?? Convênio com Farmácia
30. ??? Seguro de Vida em Grupo
31. ??? Tíquete Refeição / Alimentação
32. ?? Auxílio Creche
33. ?? Vale Transporte
34. ?? Local de Trabalho
35. Av. do Estado – Bom Retiro/SP
36. Próximo à Estação Armênia (Metrô)
37. ?? Modelo de Contratação
38. CLT Efetivo - 100% presencial
39. Escala escala de revezamento 6x2, com jornada de 6 horas diárias (manhã/tarde/noite)
40. ?? Sobre a Empresa
41. A Talentech Tecnologia, empresa do Grupo GTO, é prestadora de serviços do DER/SP e atua há mais de 20 anos como referência em tecnologia para sistemas inteligentes de trânsito e segurança por CFTV.
42. Valorizamos pessoas que querem aprender, crescer profissionalmente e gerar impacto positivo na sociedade.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)