Dados da vaga Operador(A) De Atendimento – Produto Sabs em RJ

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 50
4. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. : Operador(a) de Atendimento – Produto Saúde - Sabs
9. Cliente: Bradesco Seguros
10. ?? Local: Rua Professor Pereira Reis, 51 – Santo Cristo – Porto Maravilha - Rio de Janeiro – RJ
11. ?? Modalidade: Presencial
12. ?? Escala: 6x1
13. Atividades:
14. Analisar e tratar solicitações de exames, consultas e procedimentos, principalmente os de média e alta complexidade.
15. Orientar e direcionar o beneficiário quando o exame ou procedimento não estiver disponível na rede habitual, indicando alternativas adequadas dentro da rede credenciada.
16. Validar a cobertura contratual, verificando regras do plano, carências, elegibilidade e diretrizes da ANS.
17. Apoiar o atendimento de linha de frente (front), solucionando pendências técnicas que não podem ser concluídas diretamente nos canais digitais.
18. Intermediar o relacionamento entre beneficiário, prestadores de serviço e áreas internas, garantindo que o atendimento ocorra dentro das normas, prazos e processos estabelecidos.
19. Prestar informações e orientações gerais sobre os planos de saúde, abrangendo coberturas, utilização do plano, regras e fluxos de atendimento.
20. ?? Remuneração e Benefícios
21. Salário: R$ 1624,96
22. Vale Refeição ou Vale Alimentação: R$ 10,51 por dia
23. ? Escalas e Horários Disponíveis (6x1)
24. Horário e Vagas
25. 6:00 AS 12:20 - VAGAS 6
26. 7:00 AS 13:20 – VAGAS 6
27. 7:40 AS 14:00 – VAGAS 3
28. 8:00 AS 14:20 – VAGAS 3
29. 8:30 AS 14:50 – VAGAS 4
30. 12:20 AS 18:40 – VAGAS 4
31. 14:00 AS 20:20 – VAGAS 6
32. 14:20 AS 20:40 – VAGAS 5
33. 15:00 AS 21:20 – VAGAS - 7
34. ?? Etapas do Processo Seletivo
35. 1?? Triagem obrigatória
36. Aplicação do Teste de Digitação (eliminatório)
37. 2?? Entrevista com o cliente (eliminatória)
38. Simulação de atendimento com IA
39. Teste de voz
40. Leitura ativa
41. 3?? Exame admissional e coleta de documentos (eliminatórios)

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Procedimentos
• Saúde
• Microsoft excel
• Capacidade de análise
• Organização