Dados da vaga Pessoa Técnica Em Informática N1 Jr. - Cx em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Como é trabalhar com a gente?
8. Aqui você vai encontrar um ambiente descontraído, com intensa troca de conhecimento e estrutura horizontal de hierarquia, além de um bom portfólio de produtos e serviços.
9. Nosso clima é alegre, descontraído e de intensa colaboração!
10. Quais são nossas necessidades nessa área?
11. Proatividade será de extrema importância no dia a dia, visto que os processos do cliente demandam agilidade e raciocínio lógico na resolução de problemas.
12. Ser energético é vital para que as demandas sejam finalizadas nos prazos pré-estabelecidos.
13. Qual será a sua missão com a Penso?
14. - Trazer soluções definitivas para evitar retrabalho, medindo impacto individual de cada incidente.
15. - Atender as demandas de cada cliente com velocidade, qualidade e de maneira definitiva, evitando retrabalhos.
16. - Gerar empatia no cliente. Saber ouvir, se colocar no lugar do cliente, principalmente em situações difíceis.
17. - Prestar suporte aos clientes via tickets, telefone e acesso remoto, prezando sempre pela qualidade na resolução de problemas.
18. - Ser proativo com as rotinas da área, trazendo inovações e melhorias nos processos.
19. - Escala flexível, em momentos estratégicos cobrir ausências no time que tem a escala 12x36, diurno e noturno.
20. - Flexibilidade e Resiliência, alterações de perfil na atuação no dia a dia.
21. - Triagem de tickets para o time de CX.
22. - Criatividade para desenhar e ajustar processos internos.
23. O que esperamos que você traga de bagagem?
24. - Graduação, curso técnico ou tecnólogo cursando, ou completo em áreas relacionadas a T.I;
25. - Diferencial ter formação técnica ou superior em Redes de Computadores;
26. - Conhecimentos básicos de Servidores e Redes;
27. - Experiência com DNS e suas entradas;
28. - Experiência com Protocolos como IMAP, POP e ActiveSync;
29. - Experiência em análise e suporte técnico;
30. - Capacidade de se comunicar de maneira clara e objetiva (Verbal e escrita);
31. - Desejável Inglês Básico/Técnico (Leitura e escrita);
32. Benefícios de Ser PENSO
33. Aqui cuidamos muito bem do sucesso dos nossos colaboradores! Além do nosso ambiente que estimula a geração de conhecimento, oferecemos uma série de benefícios e recursos para ajudar você a evoluir como profissional. Confira os benefícios que fazem toda a diferença para o seu futuro e bem-estar:
34. Auxílio Creche: 0 a 24 meses R$ 677,00 e 24 meses a 60 meses R$ 593,00 (**)
35. Biblioteca com empréstimo de livros
36. Estacionamento com valet (*)
37. Modalidade de trabalho presencial ou híbrida (*)
38. Plano de comissionamento (*)
39. Plano de Saúde Amil
40. Acesso ao Psicologia Viva para atendimento psicológico
41. R$ 200,00 de presente no dia do seu aniversário
42. Sala de descompressão, refeitório, games e jogos ??
43. Seguro de Vida
44. Ticket de Refeição de aprox. R$ 660,00 por mês (R$ 30,00 por dia)
45. Vale-transporte (desconto simbólico de R$ 3,00*)
46. Descontos Exclusivos para Nossos Funcionários
47. Até 50% em universidades (veja as instituições parceiras);
48. Até 75% em farmácias (veja as instituições parceiras);
49. Desconto em cursos e aulas de inglês (veja as instituições parceiras);
50. Plataforma exclusiva de compra e organização de viagens com desconto;
51. Viagem: A Penso oferece descontos em viagens para os seus colaboradores, em parceria com a FlyTour/One Travel. O benefício inclui preços especiais para turismo de lazer, atendimento 24h00 ao viajante e opções de pagamento parcelado em até 12x, incluindo mais de 300 mil opções de hotéis e cotações em tempo real.
52. (*) Confirmar com departamentos autorizados.
53. (**) Benefício disponível apenas para colaboradores com filhos.
54. Benefícios:
55. -. Auxílio creche
56. -. Vale-transporte
57. -. Seguro de Vida
58. -. Assistência médica
59. -. Vale-refeição
60. -. Auxílio Educação

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico
2. Formação desejada: Tecnologia da Informação, Ensino Superior; Engenharia da computação, Ensino Superior; Ciências da computação, Ensino Superior; Informática, Curso Técnico

Habilidades Desejadas

• Cloud
• Servidores de E-mail
• Servidores Linux
• Servidores windows
• Redes de computadores
• File server
• Active Directory
• Office 365
• Virtualização