Dados da vaga Representante De Atendimento Ao Cliente - Customer Experience - Pessoas Com Deficiência em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Auxiliar
3. Número de vagas: 5
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Híbrido
8. Somos uma das maiores plataformas de e-commerce e serviços financeiros da América Latina, com a missão de democratizar o comércio e o acesso ao dinheiro, transformando a vida de milhões de pessoas na região.
9. Na área de Customer Experience, nosso objetivo é inspirar confiança nas pessoas que utilizam nossa plataforma, proporcionando experiências extraordinárias em cada interação. Trabalhamos para estabelecer conexões genuínas com nossos clientes, oferecendo soluções eficientes e superando expectativas por meio de diferentes canais de atendimento.
10. Para garantir excelência na jornada do cliente, planejamos a capacidade operacional, desenvolvemos modelos de atendimento, acompanhamos indicadores de performance e promovemos a gestão do conhecimento de nossas equipes.
11. Trata-se de um ambiente dinâmico e desafiador, que proporciona aprendizado constante dentro do ecossistema de e-commerce e fintech, gerando impacto positivo na experiência de milhões de usuários.
12. Temos oportunidades para as pessoas que:
13. ? Vibram energia empreendedora, são movidas pela curiosidade, nunca desistem e
14. estão focadas em superar seus próprios limites.
15. ? Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
16. ? Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
17. ? Primam pela excelência na execução como forma de fazer as coisas.
18. ? Promovem um ambiente inclusivo e um bom clima tanto para as pessoas que
19. trabalham no Meli como para o negócio.
20. ? Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.
21. Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo
22. responsável por:
23. ? Oferecer uma excelente experiência de atendimento aos nossos usuários, tirando
24. suas dúvidas e respondendo suas consultas por telefone, e-mail ou chat.
25. ? Alcançar as metas de qualidade, agregando valor para as pessoas que atendemos.
26. ? Transmitir as oportunidades de melhoria detectadas nas operações realizadas pelos
27. que usam o site para otimizar a experiência na plataforma.
28. Requisitos:
29. ? Possuir Ensino Médio completo.
30. ? Contar com disponibilidade para atendimento via telefone ou chat.
31. ? Ter habilidade para lidar com metas e métricas.
32. ? Ter facilidade com tecnologia (Sistemas e ferramentas Google).
33. ? Desejável ter trabalhado com atendimento ao cliente ou call center.
34. Nós lhe propomos:
35. ? Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar
36. grande e em longo prazo

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)