Dados da vaga Supervisor (A) De Governança em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Governança
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Guarulhos, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Manter uma supervisão constante das atividades de limpeza dos apartamentos e verificar a funcionalidade e organização dos apartamentos conforme os procedimentos e padrões de serviço estabelecidos.
8. -Organizar e coordenar a equipe da sua área.
9. -Certificar que a sua equipe conheça a descrição das suas funções e responsabilidades.
10. -Preparar e organizar a distribuição do serviço entre os atendentes de apartamentos e serviços gerais.
11. -Revisar o log do turno anterior para verificar as pendências a serem cumpridas no seu turno.
12. -Supervisionar se a apresentação dos atendentes de apartamentos e serviços gerais estão cumprindo com os padrões de apresentação e imagem.
13. -Manter um bom relacionamento com todos da equipe e manter a harmonia na área de trabalho.
14. -Na ausência da Governanta, realizar a distribuição de apartamentos e a divisão dos trabalhos aos atendentes de apartamentos e serviços gerais.
15. -Assegurar a limpeza dos apartamentos e manter os apartamentos em ótimas condições físicas.
16. -Supervisionar se a apresentação dos atendentes de apartamentos e serviços gerais estão cumprindo com os padrões de apresentação e imagem.
17. -Manter um bom relacionamento com todos da equipe e manter a harmonia na área de trabalho.
18. -Na ausência da Governanta, realizar a distribuição de apartamentos e a divisão dos trabalhos aos atendentes de apartamentos e serviços gerais.
19. -Realizar os Briefings com a sua equipe.
20. -Certificar que em cada turno tenha o número suficiente de colaboradores para a realização dos serviços nos apartamentos e a realização do serviço de limpeza das aréas pública do hotel e que todos tenham os equipamentos necessários.
21. -Solicitar o serviço de manutenção dos problemas encontrados nos apartamentos.
22. -Assegurar-se que as áreas de trabalho estejam em ordem, limpas e com os equipamentos de operação completos.
23. -Coordenar todas as atividades de “Limpeza Profunda” dos apartamentos, juntamente com o departamento de manutenção.
24. -Verificar o posicionamento e a funcionalidade os itens presentes nos apartamentos, checando os detalhes.
25. -Verificar a limpeza dos espelhos, banheira, vidros. Posicionamento das toalhas, dobradura dos papéis, amenities, fronhas e enxovais.
26. -Verificar as necessidades por apartamentos, quanto a pintura ou reparos e reportar a manutenção.
27. -Verificar a validade dos produtos. Reportar a reposição dos itens faltantes.
28. -Dar um feedback para a equipe sobre as anormalidades encontradas nos apartamentos.
29. -Certificar da limpeza das áreas públicas.
30. -Manter uma comunicação com a Governanta e com o Gerente de Welcome Desk.
31. -Realizar um programa de lavagem do carpete dos corredores, lounge e dos salões de convenções assim como o polimento dos pisos de granito.
32. -Supervisionar os toilets sociais do lobby, área de colaboradores, restaurantes e salões de convenções. Verificar a funcionalidade das descargas, suportes, ralos, se estão limpos e com os produtos completos.
33. -Supervisionar a limpeza e os polimentos dos artigos de alumínio no lobby, SPA e Lounge.
34. -Manter-se atualizado com as informações de Grupos e atividades a serem realizadas no hotel.
35. -Verificar o estado das plantas e reportar à equipe de jardinagem as anormalidades.
36. -Verificar a funcionalidade das cortinas, almofadas e poltronas.
37. -Supervisionar a limpeza da Portaria Social, sendo a limpeza da porta giratória, cinzeiros, carpetes e vidros.
38. -Controlar a parte administrativa e operacional das áreas e apartamentos.
39. -Elaborar a lista de produtos de limpeza necessários e enviá-la para autorização da Governanta.
40. -Elaborar as escalas e programações diárias e mensais.
41. -Ter o controle da entrega dos Comprovantes de Revisão de Equipamentos Individuais e Termos de Chaves Mestras.
42. -Colaborar com a Governança no levantamento de inventários mensais.
43. -Anotar no log todas as situações que ocorreram no departamento assim como informar os comentários dos hóspedes no Trust You.
44. -Fazer a Solicitação dos materiais de limpeza, assim como entrar em contato c

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Formação desejada: Hospedagem, Curso Técnico

Habilidades Desejadas

• Flexibilidade
• Planejamento
• Tomada de Decisões
• Liderança
• Capacidade de Análise
• Visão de negócio
• Orientação de Resultados