Dados da vaga Supervisor De Operacao I em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Parcial tardes
6. Modelo de Trabalho: Presencial
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8. Quais as tarefas da função?
9. * Realizar gestão dos indicadores qualitativos e produtividade da operação voltada para marcas de luxo;
10. * Realizar gestão de colaboradores
11. * Apresentação de resultados.
12. * Desenvolvimento de colaboradores.
13. O que esperamos de você:
14. * Superior Completo.
15. * Habilidade com Gestão.
16. * Conhecimento e experiência em Concierge de cartão de credito e/ou que tenha vivência em atendimento da FIS.
17. * Conhecimento avançado com indicadores de operação;
18. * Roteiro de viagens, processo de concierge;
19. * Alta capacidade de gerenciar conflitos.
20. * Relacionamento Interpessoal.
21. * Conhecimento metodologia PDCA;
22. * Experiência em controles, acompanhamentos e análises de produtividade de tratamentos de backoffice de segundo e terceiro nível de criticidade;
23. * Capacidade de atuação em ambiente de pressão para entrega SLAs
24. * Necessário experiência na função Supervisor em Call Center.
25. Conhecimento:
26. Salesforce
27. Cartão de Credito
28. Produtos Bancários
29. Atendimento a clientes de alto padrão
30. Sobre o trabalho:
31. * Contrato efetivo CLT.
32. * Atuação 100% presencial.
33. * Local de trabalho: Granja Julieta;
34. BENEFÍCIOS
35. - Vale-refeição de até R$15,94/dia;
36. - Assistência Médica;
37. - Assistência Odontológica;
38. - Seguro de Vida;
39. - Auxilio creche;
40. - Plano de Carreira;
41. - Wellhub (GymPass)
42. - Universidade Corporativa;
43. - Clube de Descontos.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior