Dados da vaga Supervisor De Suporte Técnico Operacional em RS

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Porto Alegre, RS
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Supervisão de suporte técnico.
8. Responsabilidades:
9. - Supervisionar as equipes na prestação de suporte técnico aos clientes;
10. - Definir escala de trabalho da equipe na semana e nos fins de semana;
11. - Operar sistemas de informação interno;
12. - Supervisionar a infraestrutura da rede e sistemas relacionados, utilizando ferramentas e softwares especializados para identificar problemas ou anomalias, como falhas de conectividade, oscilações de tráfego, perda de pacotes e congestionamento de dados;
13. - Acompanhar e coletar dados para análise de indicadores, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas;
14. - Intermediar e debater situações programadas ou emergenciais com outros setores;
15. - Criar, revisar e otimizar procedimentos de atendimento técnico;
16. - Realizar o agendamento técnico em casos que requerem alguma manutenção;
17. - Orientar e treinar os colaboradores, visando o desenvolvimento de suas competências técnicas e comportamentais.
18. Requisitos:
19. - Ensino superior cursando ou completo;
20. - Experiência com suporte técnico a clientes;
21. - Vivência em liderança de equipes;
22. - Disponibilidade de horário.
23. Desejável:
24. - Conhecimentos sobre protocolos de internet e demais serviços de telecomunicações.
25. Atenção: esta vaga é para atuação presencial na sede da empresa, localizada na cidade de Porto Alegre. Portanto, é imprescindível que o candidato possua disponibilidade para residir na região ou arredores.
26. Benefícios:
27. -. Auxílio combustível
28. -. Auxílio Educação
29. -. Plano de Saúde
30. -. Plano Odontológico
31. -. Seguro de Vida
32. -. Vale-alimentação
33. -. Vale-transporte
34. -. Universidade corporativa

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior