Dados da vaga Supervisor De Tecnologia Da Informação em AL

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Local de trabalho: Maceió, AL
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Supervisor de TI
8. Maceió - AL
9. Principais Responsabilidades:
10. - Supervisionar e gerenciar a equipe de técnicos de suporte e manutenção.
11. - Garantir a qualidade e a eficiência dos serviços prestados.
12. - Apoiar a tomada de decisão do órgão, prospectando soluções de suporte ao usuário.
13. - Fornecer informações táticas e operacionais, propondo ações de melhoria contínua.
14. - Ser o ponto focal de comunicação para atendimentos presenciais, assegurando a qualidade do serviço.
15. - Programar e gerenciar os atendimentos, observando metas e prazos estabelecidos no Instrumento de Medição de Resultados (IMR).
16. - Alocar recursos de mão de obra, priorizando atendimentos urgentes e usuários prioritários.
17. - Gerenciar a retirada e devolução de equipamentos necessários para os atendimentos.
18. - Participar de reuniões mensais com a fiscalização do contrato para avaliar relatórios de acompanhamento, aferir a qualidade do serviço e identificar oportunidades de melhoria.
19. Perfil / Requisitos:
20. - Curso superior completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou áreas relacionadas;
21. - Experiência prévia em suporte técnico;
22. - Experiência comprovada em gestão de serviços e equipes de Service Desk;
23. - Experiência com ferramentas de ITSM;
24. - Certificação ITIL ou equivalente.
25. A Getinfo Soluções Corporativas valoriza a diversidade e a igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, independentemente de raça, cor, religião, sexo, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Comunicação Efetiva
• Proatividade
• Suporte a Hardware e Redes
• Gestão de TI
• Empatia
• Adaptabilidade
• ITIL
• Gestão do Tempo
• Segurança da Informação
• HDI SCTL
• Gestão de Chamados
• Conhecimento Avançado em Sistemas Operacionais
• Liderança