Dados da vaga Técnico De Suporte N2 | Intermitente em ES

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Vitória, ES
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Técnico de Suporte Nível 2 – Intermitente
8. Local de trabalho: Av. Marechal Mascarenhas de Moraes, Monte Belo, Vitória-ES.
9. Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 10h às 19h, com 1h de intervalo.
10. Tipo de contratação: Intermitente
11. Sobre nós
12. A IlhaService Tecnologia é uma empresa especializada em soluções de Tecnologia da Informação, com atuação em todo o país. Na modalidade de serviços, nossa equipe oferece suporte técnico, infraestrutura, gestão de ambientes de TI, entre outros. Atendendo organizações públicas e privadas com foco em qualidade, eficiência e inovação.
13. Sobre a oportunidade
14. Estamos em busca de um Técnico de Suporte Nível 2 para atuar no atendimento técnico presencial, apoiando na resolução de incidentes e demandas encaminhadas pelo suporte de primeiro nível. O profissional será responsável por realizar diagnósticos técnicos, orientar usuários e contribuir para a melhoria contínua dos serviços de tecnologia da informação.
15. Principais responsabilidades
16. Realizar atendimento técnico presencial às demandas encaminhadas pelo suporte de primeiro nível.
17. Atender requisições de serviço relacionadas ao suporte técnico de TI.
18. Diagnosticar e tratar incidentes relacionados ao ambiente tecnológico.
19. Registrar todos os atendimentos e procedimentos realizados no sistema da contratante.
20. Solicitar escalonamento para outros níveis de suporte quando necessário.
21. Apoiar no controle e movimentação patrimonial de equipamentos de informática.
22. Manter organizados os racks e cabeamento de rede no CPD.
23. Contribuir para a atualização e criação de artigos na base de conhecimento.
24. Orientar usuários quanto à utilização, instalação e configuração de sistemas, softwares e equipamentos.
25. Sugerir melhorias nos processos de atendimento e redução de incidentes.
26. Requisitos
27. Ensino médio completo.
28. Experiência mínima de 6 meses em suporte técnico presencial.
29. Conhecimento em informática em nível intermediário.
30. Certificado de curso em Microsoft Office 2010 ou superior (mínimo 20 horas).
31. Certificado de curso de montagem e configuração de microcomputadores (mínimo 20 horas).
32. Certificação Microsoft Certified System Administrator (MCSA) Windows 7 ou superior.
33. Remuneração: R$ 12,72 por hora trabalhada
34. O profissional receberá o pagamento pelas horas efetivamente trabalhadas, além dos reflexos antecipados previstos na contratação intermitente, como 13º salário e férias.
35. Benefícios:
36. Vale Alimentação de R$ 31,59 por dia trabalhado
37. Vale Transporte
38. Seguro de Vida
39. Convênio SESC
40. Prêmio por disponibilidade de R$ 100,00 no primeiro acionamento para cobertura, pago em cartão corporativo (limite de até 10 acionamentos por mês).
41. A vaga te interessou? Atende aos requisitos? Se increva e participe de nosso processo seletivo.
42. Vem fazer parte do time Ilha Service!????

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Redes de computadores
• Pensamento analítico
• Comunicação
• Resolução de problemas
• Atendimento ao usuário
• Sistemas operacionais Windows
• Manutenção de computadores
• Suporte técnico
• Hardware e software