Dados da vaga Técnico De Suporte Senior em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Barueri, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Tipo de prestação de serviço: CLT;
8. Período indeterminado;
9. De segunda à sexta, horário comercial;
10. Localidade: Tamboré, Barueri/SP;
11. Responsabilidades:
12. Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, solucionando incidentes e problemas de infraestrutura de TI;
13. Instalar, configurar e realizar manutenção em equipamentos de informática (notebooks, desktops, impressoras, scanners);
14. Realizar suporte a sistemas operacionais Windows e Linux, pacote Office 365, navegadores e aplicativos corporativos;
15. Atuar em incidentes de rede (cabeada e Wi-Fi), pontos de rede, switches, roteadores e configurações básicas de firewall;
16. Efetuar substituição de peças, upgrades e inventário de ativos de TI;
17. Dar suporte à telefonia IP e dispositivos móveis corporativos;
18. Garantir o cumprimento dos SLA’s e manter registros atualizados em ferramentas de gestão de chamados (como GLPI, ServiceNow, OTRS);
19. Apoiar a equipe de projetos na implementação de novas soluções de TI em campo;
20. Executar visitas técnicas programadas e preventivas em unidades da empresa ou clientes;
21. Elaborar relatórios técnicos e documentações de procedimentos;
22. Acompanhar técnicos terceirizados e garantir a conformidade dos serviços prestados;
23. Atuar como multiplicador técnico junto à equipe de suporte.
24. Requisitos e Qualificações:
25. Experiência sólida em coordenação de equipes técnicas de suporte presencial (field service) em ambientes corporativos.
26. Proficiência em Microsoft Intune / Microsoft Endpoint Manager (implantação, gestão de políticas, compliance).
27. Domínio de ServiceNow (customização de workflows, dashboards, relatórios e CMDB).
28. Conhecimento avançado em Windows 10/11, Active Directory, Office 365, redes e segurança da informação.
29. Experiência com ferramentas de gerenciamento remoto, imagem de máquinas e automação de processos.
30. Certificações desejáveis: ITIL Foundation, MS-102 (Microsoft 365 Administrator), MD-102 (Endpoint Administrator).
31. Superior completo em áreas correlatas (Sistemas de Informação, Redes, Engenharia da Computação, etc.).
32. CNH válida e disponibilidade para viagens e atuação em múltiplas localidades.
33. Competências Comportamentais:
34. Liderança inspiradora, foco em desenvolvimento de equipe e gestão de performance.
35. Capacidade analítica e pensamento estratégico.
36. Alta capacidade de comunicação com áreas técnicas e executivas.
37. Organização, visão de processos e orientação a resultados.
38. Iniciativa, agilidade e resiliência frente a mudanças e desafios técnicos.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior